Köpvillkor
Dessa köpvillkor gäller när du som kund gör en förfrågan eller beställning av keramik från mig, Anders Frense (“jag”, “mig”).
1. Beställning och förfrågan
Alla produkter som visas på webbplatsen är handgjorda och säljs i begränsade upplagor. För att köpa en produkt kontaktar du mig via e-post på andersfrense@icloud.com.
Jag återkommer med:
Bekräftelse på att produkten finns tillgänglig
Totalpris inklusive fraktkostnad
Betalningsinstruktioner (betalning via Swish)
En beställning anses bindande när du har godkänt priset. Betalningen ska sedan göras via Swish inom 48 timmar.
2. Priser
Alla priser anges i SEK. Fraktkostnad tillkommer och informeras innan köpet bekräftas. Jag förbehåller mig rätten att ändra priser på hemsidan utan förvarning, men aldrig efter att en beställning har bekräftats.
3. Betalning
Betalning sker via Swish. Beställningen packas och skickas först när betalningen är mottagen.
4. Leverans
Om du bor i närheten av Ystad så får du gärna hämta upp produkten på plats.
Jag skickar beställningarna via Postnord eller lämpligt fraktbolag (t.ex. DHL) om inget annat avtalats. Du får en beräknad leveranstid via e-post vid beställning. Jag ansvarar inte för förseningar utanför min kontroll.
Jag ansvarar för produkten tills den överlämnas till fraktbolaget. Därefter övergår ansvaret på fraktbolaget tills produkten levererats till dig.
Vid transportskada ska du omedelbart kontakta fraktbolaget och dokumentera skadan.
När du tagit emot produkten från fraktbolaget/mig så övergår ansvaret på dig.
5. Retur, ångerrätt och reklamation
Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Återbetalning görs när varan returnerats i oskadat skick. Fraktkostnader för returen bekostas av dig.
Undantag från ångerrätten:
Specialbeställningar
Varor som använts eller skadats
Reklamation av skadad eller felaktig vara ska göras inom rimlig tid. Vid godkänd reklamation kan du få:
Reparation
Ersättningsvara
Återbetalning
Tjänster som redan påbörjats omfattas inte av ångerrätt.
6. Handgjorda variationer
Alla produkter är handgjorda och unika. Färgskiftningar, ojämnheter eller små variationer i form är en naturlig del av hantverket och utgör inte fel.
7. Ansvar
Jag tar inte ansvar för:
Förseningar hos fraktbolag
Tekniska problem på webbplatsen
Indirekta skador som uppstår under frakt
8. Personuppgifter och cookies
De personuppgifter du lämnar och användningen av cookies på webbplatsen behandlas enligt min Integritetspolicy. Länken tar dig till sidan med fullständig information om hur dina uppgifter och cookies hanteras.
9. Tillämplig lag och tvistlösning
Svensk lag gäller. Tvister löses i första hand genom dialog mellan oss. Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s tvistlösningsplattform.
10. Kontakt
Anders Frense
Mejl: andersfrense@icloud.com
Senast uppdaterad: 19:e februari 2026.